Política de Entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

Os prazos podem variar conforme a região, disponibilidade do produto, transportadora e fatores externos, como condições climáticas, restrições logísticas, greves ou outras situações alheias ao controle da TAIFIT.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e manter seus dados de contato atualizados. Para facilitar a localização do endereço, recomendamos informar pontos de referência, complemento (bloco, apartamento, sala, lote, entre outros) e qualquer informação que possa auxiliar o entregador, principalmente quando a identificação do imóvel não for visível ou a embalagem for de pequeno porte.

Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebedor, recusa injustificada da mercadoria ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição. Nesses casos, a TAIFIT prestará todo o suporte para buscar a melhor solução, podendo haver cobrança dos custos de reenvio quando a falha decorrer de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Se houver atraso, avaria, extravio ou qualquer problema operacional de responsabilidade da transportadora ou do fornecedor, a TAIFIT acompanhará o caso até sua resolução, adotando as medidas cabíveis, incluindo novo envio ou reembolso, quando aplicável.

Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido e comunique qualquer divergência assim que identificá-la para que possamos iniciar a tratativa junto à transportadora. Nosso compromisso é acompanhar todo o processo de entrega e oferecer o suporte necessário até a conclusão do pedido.